智能家居體驗店越來越多，很多智能家居銷售員都開始趕赴前線，但是當(dāng)顧客進店時，你通常第一句說的是什么呢？

 

 

“有什么可以幫到您嗎？”

“先生，請隨便看看！“

“你想看什么價位的？”

”能耽誤您幾分鐘時間嗎？“

”我能幫您做些什么？“

”喜歡的話，可以看一看！“

......

 

換位思考一下，如果你是顧客，是不是一聽到這個你頭都大了？這幾種說法雖然非常見，但是在銷售過程中是非常難吸引顧客注意力的，都說好的開始是成功的一半，同理，錯誤的開始也是失敗的一半。我們可以回想一下，當(dāng)顧客聽到這些話時，會怎么回答您？基本上都是一句話就把你搞定了，那就是：”好的，我隨便看看！“ 怎么樣？聽著熟悉吧！你怎么接話呢？很多導(dǎo)購說：”好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。“然后顧客看了一圈出去了！

所以，一個好的開場白是把顧客留下的重要因素！選擇你的開場白，讓你的顧客停留！

 

第一句話：讓顧客記住你的品牌

 

”您好，歡迎光臨！“〤

 

也許你認為這樣問好沒什么不妥，的確，看上去是沒有什么不妥，但是它也很普通，不夠完整，并不能讓顧客在第一時間就記住你的品牌或店鋪。

正確的第1句話應(yīng)該是：

 

”您好，歡迎光臨XXX專柜（品牌/店鋪）！“√

 

因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店鋪有很多，他只是看到這產(chǎn)品新奇進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一下廣告，這種廣告效果比電視上、平面廣告上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但是當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊的響起”XXX專柜！“很自然的就會想起你。

 

 

第二句話：讓顧客留下來

 

許多智能家居銷售員都是話題終結(jié)者，而且很多都是在第二句話便成功了終結(jié)了話題。

 

”美女/先生，您想要安裝什么樣的智能產(chǎn)品呢？“〤

”美女/先生，請隨便看看！“〤

”你想看個什么價位的？“〤

”能耽誤您幾分鐘時間嗎？“〤

”我能幫您做些什么？“〤

 

以上所有問題，顧客全部可以用一句話回答：“我就隨便看看”。

 

潛臺詞是：“你不用來管我”。

 

因為一開口就錯了，所以接下來就相當(dāng)被動，你只能順著顧客的話回答：“好的，您先看，有什么需要隨時叫我。”

 

然后顧客真的就隨便看看走了，不知道下輩子什么時候能再見。他的這筆消費沒有在你這里產(chǎn)生，必然會在別家產(chǎn)生。

 

第2句話，最重要的是引起顧客的興趣，給他一個留下來的理由！一般這么說：

 

第一種說法：“這是我們新出的新款智能產(chǎn)品！“√

 

人對新鮮事物都會充滿著好奇心，這是人的本性，簡單的一句話就能讓你給顧客一個留下來繼續(xù)了解的理由。

 

第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”√

 

用活動來吸引顧客，但千萬中堅力量這么說：我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家商店都在搞活動，搞的活動太多了！顧客已經(jīng)麻木了！為了能讓顧客感受到于從不同，需要我們把活動內(nèi)容說出，活動的吸引力要夠大，這樣顧客就感興趣了！會注意聽你說的話！

 

第三種說法：唯一性。√

 

“我們這新研發(fā)出來的一款產(chǎn)品，絕對沒有重樣的。”都說撞衫不可怕，誰丑誰尷尬，其實不僅僅是在服裝方面，人的求異心理在任何方面都會表現(xiàn)出來，限量款，唯一款能夠極大的滿足消費的消費滿足感。

 

第四種說法：制造熱銷氣氛。√

 

“最近有一款智能產(chǎn)品不僅性能外觀極佳，性價比也特別高，好多顧客都是奔著這款產(chǎn)品來的，馬上就要斷貨了，您看您要不要看一下這款”?？紤]到消費者的從眾心理，告訴他最近哪款產(chǎn)品比較火，往往能夠讓消費者更加信任這款產(chǎn)品的質(zhì)量，從而輕松把拿下這一單。

 

第五種說法：時限性。“這款智能產(chǎn)品可是今年新推出的限量版。”√

 

對于有時限的產(chǎn)品，消費者一般是很積極的，畢竟過了這村就沒這店了。想一想之前肯德苦的嫩牛五方，限時推出，用戶消費異?；鸨?，在智能家居這一方面，也可以選擇時限銷售。

在此就一一介紹了，朋友們可以自己組織語言！切記：把一種說法練到滾瓜爛熟，脫口而出！才會讓顧客覺得你是真誠的在與他交流，而不是所謂的銷售話術(shù)應(yīng)用。

 

 

第三句話：不給顧客拒絕的理由

 

很多智能家居銷售員在跟顧客推薦新款或是介紹活動的時候，都喜歡問：

 

“您要不要體驗一下？”〤

“我能幫您介紹一下可以嗎？”〤

 

拜托，請直接開始你的表演，直接拿給顧客體驗，講給顧客聽！你這樣多此一舉的問題，是在給顧客拒絕你的機會，浪費顧客的時間，顧客極有可能會說：

 

“算了吧，不試了。”

“算了吧，不用了！“

 

本來人家已經(jīng)被吸引了，結(jié)果你又讓人家重新選擇！給了他拒絕你的機會，顧客和業(yè)績就是這樣流失的！

 

所以第3句話直接拉過來介紹商品！

 

就這么說：“我來幫您介紹！”

 

直接介紹相關(guān)的智能家居產(chǎn)品，不給顧客猶豫的機會，他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你若問顧客愿不愿意，能不能介紹，等他清醒過來就麻煩了！

 

銷售是門溝通的藝術(shù)，光憑技巧和經(jīng)驗還不夠，還需要你的細心、耐心和用心。

 

細心觀察，耐心溝通，用心服務(wù)，就一定會有成交，而且業(yè)績也會越來越好。

 

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